Churn analysis

Churn analysis

La Churn Analysis ha come obiettivo la stima del tasso di abbandono dei clienti (“churn rate”), ossia la percentuale di clienti che hanno smesso di acquistare i prodotti e servizi offerti in un determinato intervallo di tempo. Tecniche statistiche e di apprendimento automatico consentono di definire le cause principali della perdita del cliente ed effettuare una previsione sulla probabilit√† futura di abbandono